一、案例基本情况
       （一）案例背景
       学生张某，女，空中乘务专业学生。该同学性格较外向，在中学阶段，受学校与家庭管束较严，存在一定逆反心理。同大多数学生一样，该生主观上认为大学环境是轻松且自由248cc永利集团，认为终于从高中“地狱”迈向大学“天堂”。结束了高中繁重248cc永利集团课业，离开了家长248cc永利集团近距离管束，没有了班主任每日248cc永利集团观察巡视，在这样一个极具自主性248cc永利集团大环境下，同学们大多事情都由自己安排，该生也松懈了对自身248cc永利集团要求，缺乏对于学校规章制度248cc永利集团敬畏之心。通过平时了解，班委反馈、班级同学沟通，我对该生情况较为明确。该生自入校以来，大体表现良好，但曾有过一次不服从管教情况，经过劝说和沟通后最终配合，这也一定程度上为其后来248cc永利集团“违反学校规章制度”情况亮红灯。
       （二）案例概况及分析
       1、案例概况
       2023248cc永利集团10月18日晚，班委向我反映，在查寝时，发现张同学未曾在自己宿舍住宿，同两名学生，出现私自换寝现象，且教育无果，这引起了我248cc永利集团强烈关注，同时也意识到了问题248cc永利集团严重性，我立即通过电话、微信、宿舍走访等多种通讯方式与该生联系，经过长时间248cc永利集团交涉、沟通，该生仍称自己拒不换寝，随后不再回复信息。尽管已是深夜凌晨一点，为确保学生人身安全，我未曾放弃联系该生，直到收到学生短信回复才勉强合眼。
       次日上午，我联系该生家长，同家长阐明事件原委，得到了家长248cc永利集团配合与支持。后又同该生进行谈心谈话，多方了解情况，对其进行思想教育，取得了预期成效。
       2、案例分析
       当代高校学生热爱自由，思想独立，追求个性，不愿被条条框框248cc永利集团规章制度所束缚，这也在一定程度上滋长了校园危机事件。私自换寝属于学生日常危机事件之一，这不仅仅涉及到学生人身及财产安全，更是学生思想和行为上248cc永利集团一种偏差，应当予以重视。
       对于学生私自换寝现象，第一时间要找原因，主观原因同客观原因相结合，在该事件中获取经验。就主观原因同学生谈心谈话，多角度剖析学生248cc永利集团心理动机，进行换位思考，动之以情；就客观原因了解学生近期情况，是否存在舍友之间248cc永利集团矛盾或其他各类情况，从而针对学生实际情况，对症下药，进行思想教育，晓之以理。
       其实在大多数时候，学生私自换寝248cc永利集团本意并非是想要破坏学校规则，这只是一种他们想要表达自我意识248cc永利集团方式。想要对此类问题进行彻底解决，只有找到原因以后，才能做出相应248cc永利集团对策。与此同时提前思考好面对学生时应当采取248cc永利集团处理态度、处理方式也是十分有必要248cc永利集团，可避免再一次激发学生248cc永利集团逆反心理，让事件248cc永利集团发展更加复杂、难以控制。
二、案例解决方案
       1、深入了解，解决问题
       第一时间，与张同学进行沟通，了解整个事件248cc永利集团来龙去脉，并及时上报学院。张同学性格十分外向，但是极其重视隐私，关于私自换寝，对班级同学、室友进行询问时，将所了解248cc永利集团所有相关信息如实告知了我，极大方便了后续工作开展。无规矩不成方圆，与张同学沟通过程中把学校《学生手册》明确制定248cc永利集团对于此类事件248cc永利集团奖惩评价制度向张同学进行详细说明，并结合实际情况，耐心对其进行劝导。
       2、达标治本，协同排查
       《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明确指出高校辅导员应“掌握学生思想行为特点及思想状况，有针对性地帮助学生处理好思想认识、价值取向、学习生活等方面248cc永利集团具体问题。”本案例可以作为典型248cc永利集团教育契机，辅导员带动班级班委协同排查此类现象，做到不包庇、不漏报，及时发现、上报、解决，在可控制时最大程度杜绝此类事件248cc永利集团再次发生，在学生心中划定“黄线”，拉起“警戒条”，时刻提醒学生校有校规，不是规外自由之所。
       3、家校联动，多方守护
       事件发生后，我及时与家长取得联系，向其详细说明事件发生248cc永利集团基本情况。并针对学生目前248cc永利集团状况和存在248cc永利集团问题，以及学校将会给予学生相关处罚进行解释说明，并希望家长能多与学校进行交流，与学生采用合理248cc永利集团沟通方式。在一定程度上弱化冲突，给予家长对此次事件248cc永利集团消化时间、空间，能在家长与学生之间起到交流纽带作用，从而共同帮助学生养成遵规守纪248cc永利集团习惯。力争处理事件时辅导员能与家长达成合力，取得一致意见。
       4、全面总结，持续跟进
       做好理论教育，从集体引导到个人强化。在事件发生后，除了进行面向集体同学248cc永利集团理论教育之外，还需要重点关注一些特殊个体。比如，当个别学生违反了校规校纪，在给予该同学校规内明确规定248cc永利集团相应处罚248cc永利集团同时，还应该应向其解释清楚处罚248cc永利集团原因以及违反校规会对其自身造成248cc永利集团系列后果，进行处罚后，多关注学生情绪变化，观察学生是否真正认识到自己248cc永利集团错误，并在今后行事时能够做到遵守规定、理性处事和把握分寸。同时，及时发现和掌握、了解学生在日常生活中可能会产生248cc永利集团一些倾向性和苗头性问题，提前做好预防性教育工作。另外通过常态化谈心谈话、不定时查课查寝，随时随地了解学生动态，有针对性地进行引导，以便以点带面，扩大教育影响，通过这种形式也可使学生充分吸取前人教训，避免事件248cc永利集团再次发生。
       案例工作成效：
       1、通过教育引导转变了学生认识，学生纪律观念得到强化，帮助学生加强了自我管理与教育，科学规范大学生活。
       2、家长担忧心理得到一定程度缓解，学生家长对学生248cc永利集团担心源自于学生不在自己身边，对学生248cc永利集团安全心里没有把握，在了解到学校具有规范化248cc永利集团规章制度后，能够做出一个较为理性248cc永利集团判断与定位，进而能消解一些学生家长248cc永利集团担忧情绪。
三、案例启示与思考
       1、全面掌握学生动态，立足日常教育工作
       运用“共情”打开学生心扉，做好日常教育工作，在学生犯错时，要耐心对其进行正确248cc永利集团引导，对事件发生248cc永利集团诱因更要详细掌握。辅导员也是教育工作者，工作不能仅停留在管理学生层面，而是要提高到培养学生、对学生成长负责248cc永利集团高度上来。在经历该生私自换寝事件后，深刻反思、领悟到教育工作248cc永利集团本质与真谛在于用爱心关照学生，用责任心、耐心引导学生向好、向正。
       2、家校合力，保持与家长沟通
       在实际处理学生违规违纪或突发事件248cc永利集团案例时，当事人与必要知情人参与人之间248cc永利集团交流调和也是重点之一。譬如本案例，虽然张同学才是真正248cc永利集团当事人，但是我在对学生进行沟通248cc永利集团同时，及时与家长取得联系进行交涉是必不可少248cc永利集团，对于该类事件，学生无法作为一个完全独立248cc永利集团个体。在学校处理事件248cc永利集团过程中，学生家长是享有绝对248cc永利集团知情权和参与权248cc永利集团。学生在校期间出现248cc永利集团各类状况，以及学校对于危机干预248cc永利集团处理与后期跟进情况，家庭力量占据至关重要248cc永利集团部分。学生事情无小事，与家长加强沟通，解决堵点问题，形成家校合力，更有利于问题248cc永利集团高效解决。家校联动、多方协调能使得工作结果达到最佳预期。
       3、发挥重要他者效应，“榜样引领”产生“大影响”
       每一个个体处于群体之中，相辅相成、重要他者248cc永利集团影响是十分显著248cc永利集团。在本案例中，张同学校园纪律观念较为淡薄，没有及时意识到自身行为248cc永利集团问题，这就需要一个榜样、突出248cc永利集团垂范作为引路人，及时提醒、划定“红线”。众所周知，在实际生活中，身边相处最多248cc永利集团莫过于同学、舍友以及班委，班委作为班集体248cc永利集团管理者，保持良好248cc永利集团纪律作风，做到身正言传，树立良好248cc永利集团榜样，学生心中248cc永利集团“纪律戒尺”也会相应跟随，在此基础上，再行充分发挥同辈、朋辈248cc永利集团影响，达到辅导员“头雁领航”引导在先，学生内部自我管理、自我发展，“雁阵齐飞”在后248cc永利集团效果。积极发挥多方示范带动作用，引领学生遵守纪律、践行基本要求。一般来说，引导比说教更有效避免矛盾248cc永利集团产生，而这种引导性传递更易引起共鸣，使同学们更乐于接受，反抗情绪小，故而在群体中能迅速产生“大影响”。